La totalidad de los envíos realizados por SUNSET THE JOURNEY serán a través de las compañías de servicio de transporte con las cuales se tenga convenio en ese momento, Coordinadora y DHL. Al momento de formalizarse el pedido, SUNSET THE JOURNEY procede al alistamiento del mismo.
El envío se realizará de la siguiente manera:
Para productos en STOCK, el envío se realizará antes de los siguientes diez (10) días hábiles siguientes a la confirmación de compra. Para productos disponibles por PRE-ORDER el envío se realizará durante los siguientes diez (10) a veinte (20) días hábiles siguientes a la confirmación de compra. Para productos PERSONALIZADOS o hechos a medida, el envío se realizará durante los siguientes diez (10) a veinte (20) días hábiles siguientes a la confirmación de compra por la página web o por nuestro mensaje directo de Instagram. Para envíos INTERNACIONALES, no se incluyen los gastos correspondientes a impuestos generados por las autoridades de otros países a ventas realizadas por fuera de Colombia y se mantienen los mismos tiempos de envío mencionados anteriormente.
Una vez despachado el pedido por parte de SUNSET THE JOURNEY por medio de la Empresa de Servicio de Transporte, el cliente recibirá en su correo o número telefónico registrado al momento de la compra, una notificación de despacho con el número de guía correspondiente para su respectivo rastreo y control. La marca no se hace responsable por los retrasos presentados por motivos de fuerza mayor o casos excepcionales.